Как я принимаю заказ на изделие.

      В последнее время, я уже не совершаю, то количество ошибок при приеме заказа как раньше, поэтому хочу поделиться теми важными моментами, которым научили меня клиенты (за что им конечно спасибо огромное).

Немного о тех нюансах, что помогают на начальном этапе получить максимум информации:

1. фио - важно, для обращения к клиенту, отчество  необходимо при отправке посылок на почте
(был у меня случай: когда просто Михаил из Москвы сделал заказ, пришла я на почту иии знаю только адрес и телефон, пришлось ему стать Петровым Михаилом Евгеньевичем, так как звонить человеку в 3 часа ночи не очень тактично, но посылку ему отдали без вопросов))))

2. адрес и телефон, электронная почта, важно в адресе проверить наличие индекса и если не указан номер квартиры, все же уточнить это личный замок или все ж квартира есть. Почта может пригодиться для отправки эскизов или если сайт (например ЯМ) не работает, в общем, обязательно пригодится хотя бы для благодарственного письма.

3. особенности изделия: цвет, размер, перламутровые пуговицы. и уточните, если для вас точный повтор изделия не возможен, что глаза у мишки будут голубые а не зеленые)))

4. сроки!!!! вот это важно : к какому числу заказ должен быть в руках у клиента, а не к огда вы его отправите, сделаете...

5. особенности доставки заказа, примчите ли вы его сами или отправите наложенным платежом.

6. цена!!! изначально расскажите, что входит в озвучиваемую цену, если вы не включаете почтовые расходы тоже сообщите об этом, и даже если вы прописали это где-то большими буквами, все же уточните, многие клиенты не видели этого любуясь вашими работами.

7. источник заказа, для меня важен этот момент, стараюсь отслеживать какой ресурс приносит мне клиентов и доход.

я, честно, сделала себе табличку с этими пунктами и дублирую информацию на бумаге, почему????? а потому что, например, вчера, после грозы не было света... а заказ отправить надо... или я в городе а муж дома, я позвонила ему и спросила информацию по заказу мишки... и телефон Пети, который их заказал для Маши, ну в общем иногда надо)))))))))))))))

Ещё я разработала такой бланк заказа

Бланк заказа

1.ФИО__________________________

2. Телефон,адрес, почта(для просмотра эскизов, фото готовых работ 8____________ ___________________

3. Наименование заказа____________

Особенности(цвет, размер, материал)_______________

4. Сроки изготовления __________________________

5. Особенности доставки______________________

6. Вы уже покупали мои игрушки??? Да   /    нет

Дополнительная информация:

я его беру с собой на выставки или отправляю клиентам, кто написал мне письмо на почту.

Важно!!! при оформлении заказа на выставке, берите половину стоимости изделия как предоплату.

Удачных вам заказов и много приятных клиентов!!!