четверг, 30 августа 2012 г.

Как я принимаю заказ на изделие.

      В последнее время, я уже не совершаю, то количество ошибок при приеме заказа как раньше, поэтому хочу поделиться теми важными моментами, которым научили меня клиенты (за что им конечно спасибо огромное).
Немного о тех нюансах, что помогают на начальном этапе получить максимум информации:

1. фио - важно, для обращения к клиенту, отчество  необходимо при отправке посылок на почте
(был у меня случай: когда просто Михаил из Москвы сделал заказ, пришла я на почту иии знаю только адрес и телефон, пришлось ему стать Петровым Михаилом Евгеньевичем, так как звонить человеку в 3 часа ночи не очень тактично, но посылку ему отдали без вопросов))))

2. адрес и телефон, электронная почта, важно в адресе проверить наличие индекса и если не указан номер квартиры, все же уточнить это личный замок или все ж квартира есть. Почта может пригодиться для отправки эскизов или если сайт (например ЯМ) не работает, в общем, обязательно пригодится хотя бы для благодарственного письма.

3. особенности изделия: цвет, размер, перламутровые пуговицы. и уточните, если для вас точный повтор изделия не возможен, что глаза у мишки будут голубые а не зеленые)))

4. сроки!!!! вот это важно : к какому числу заказ должен быть в руках у клиента, а не к огда вы его отправите, сделаете...

5. особенности доставки заказа, примчите ли вы его сами или отправите наложенным платежом.

6. цена!!! изначально расскажите, что входит в озвучиваемую цену, если вы не включаете почтовые расходы тоже сообщите об этом, и даже если вы прописали это где-то большими буквами, все же уточните, многие клиенты не видели этого любуясь вашими работами.

7. источник заказа, для меня важен этот момент, стараюсь отслеживать какой ресурс приносит мне клиентов и доход.
я, честно, сделала себе табличку с этими пунктами и дублирую информацию на бумаге, почему????? а потому что, например, вчера, после грозы не было света... а заказ отправить надо... или я в городе а муж дома, я позвонила ему и спросила информацию по заказу мишки... и телефон Пети, который их заказал для Маши, ну в общем иногда надо)))))))))))))))


Ещё я разработала такой бланк заказа

Бланк заказа
1.ФИО__________________________
2. Телефон,адрес, почта(для просмотра эскизов, фото готовых работ 8____________ ___________________
3. Наименование заказа____________
Особенности(цвет, размер, материал)_______________
4. Сроки изготовления __________________________
5. Особенности доставки______________________
6. Вы уже покупали мои игрушки??? Да   /    нет
Дополнительная информация:

я его беру с собой на выставки или отправляю клиентам, кто написал мне письмо на почту.

Важно!!! при оформлении заказа на выставке, берите половину стоимости изделия как предоплату.


Удачных вам заказов и много приятных клиентов!!!

среда, 22 августа 2012 г.

Статья в "Главном Городе" ... скромно про меня

Недавно, в августовском номере журнала "Главный город" вышла статья с моим интервью.
Приятно..
Отличный корреспондент Громова Мария, приятно было беседовать с ней и информацию передала здорово.
Я вернулась с моря и многие знакомые звонят спрашивают... а я что ...где...
ну вот значит.... хвастаюсь
общий вид:

текст плохо видно ... поэтому вот отдельно

понедельник, 20 августа 2012 г.

пятница, 17 августа 2012 г.

Вязаный повар с поварятами!

-Привет
-Срочно!!!!
-Нужен повар с пиццей и тремя помощьниками!!!
-За неделю сдалаешь???
- Конечно!!!

Это будет подарок для повара, приятно, надеюсь ему понравится!

Приятного аппетита и вдохновления мастеру!
Было бы здорово посмотреть реакцию получателя!


воскресенье, 12 августа 2012 г.

Свадьба брата 2!

Много эмоций, много слов было и много смеха.
Мы с братом очень похожи, любим кривляться и дурачиться и громко смеёмся))))... а теперь нас трое к нам присоединилась его жена Дарья

пятница, 10 августа 2012 г.

Свадьба брата!

Вчера 10 августа мой младший брат женился!!
Выбрал он прекрасную девушку Дарью!
Я фотографировала, сделала больше тысячи кадров)))) все не покажу)))

Свадьба была веселая (знающие нас с братом поймут по чему)
Я очень рада за них, Дашу безумно люблю!

утро, волнуется

вторник, 7 августа 2012 г.

Хендмейд Праги.

Мой очень хороший друг недавно путешествовал по Европе на велосипеде, и зная, что я увлекаюсь ручной работой, искал мне всякие такие места.

По его рассказам самый богатый на ручную работу город - это Прага. Он делал для меня фото, спасибо, Андрюша, тебе от нас всех.
 

в основном это украшения, часы, браслеты, игрушек нет

среда, 1 августа 2012 г.

9 лет со дня встречи

На выходных мы праздновали с мужем 9 лет со дня нашей встречи, уехали  на "Заимку" и 2 дня принадлежали только друг другу.

Встреча наша была случайная и началась с шуток и колкостей, также в шутку мы и поженились)))

Результатом шуток стали 2 лапочки дочки)))
мой любимый, друг, муж, защитник, любовник...
Спасибо, что ты меня нашёл)))
Я тебя люблю...